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효율성이 중요한 핵심 디지털 환경
다른 대기업과 마찬가지로 액센츄어도 오피스 아키텍처, 멀티클라우드, 데이터 패브릭, 보안 플랫폼 등 다양한 IT 솔루션을 포괄하는 고도 복잡한 핵심 디지털 환경을 보유하고 있다. 핵심 디지털 환경은 비즈니스 운영의 기반이자 신기술을 빠르게 도입할 수 있는 핵심 역할을 하지만, 복잡한 서비스망과 기술 스택이 얽혀 있어 상당한 수준의 인력 지원이 필요하다. 그 결과 신기술을 전사적으로 신속히 도입하는 데 제약이 생겼다.
AATA는 이 과정을 간소화하기 위한 것으로, 에이전틱 AI 아키텍처를 기반으로 한 개방형 중립 시스템으로 설계됐다. 이를 통해 IT팀과 최종 사용자가 에이전트에 연결하거나 티켓을 등록하지 않고도 핵심 디지털 환경에 직접 접속해 문제를 해결하거나 고객 솔루션을 제공할 수 있다.
액센츄어는 2023년 AATA 개발에 착수했으며, 개념적 아키텍처 모델에서 출발했다. 코트니는 “기술을 어떻게 활용해야 가치를 낼 수 있을지를 고민했으며, 되도록 많은 사람이 쉽게 쓸 수 있어야 한다고 봤다”라며, “표준 오케스트레이션 계층과 일관된 프롬프트 계층을 만들고, 기본 제공되는 에이전트를 바로 사용하거나 기존 자동화 및 생성형 AI 프로세스를 연결하거나, 필요한 경우 맞춤형 에이전트도 직접 만들 수 있다”라고 밝혔다.
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